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有一说一。
在走访调研的时候遇到这种事情，确实有点尴尬。
不过神情也却没有开口，而是平静的站在那里，看着那群人。
随行的辽东省信访厅长王志强额头冒汗，一边快步朝着争执地点走去，一边回头对肖万山等人解释：“肖书记，李省长，沈组长，对不起，是我们工作不到位，没想到会出现这种情况，我马上处理。”
他语气急切，显然也没想到会在这个关键节点发生上访事件，心中既恐慌又自责。
沈向东的目光落在争执的人群上，眼神平静，没有流露出明显的情绪。
他抬手拦住正要上前的王志强，转头对身旁的唐晓舟说道：“晓舟，你过去问一下，这些群众是为什么上访，有什么诉求，都详细记下来。”
“是，沈组长。”
唐晓舟应声，快步朝着人群走去。
此时，肖万山走上前，语气带着歉意和尴尬，对沈向东说道：“沈组长，实在抱歉，让您见笑了。是我们基层工作没做到位，没能及时化解矛盾，才出现这种情况，我马上安排人妥善处理，绝不让影响扩大。”
李明生也连忙补充道：“沈组长，这些上访群众的诉求我们一定会认真对待，尽快核实解决，给群众一个满意的答复。这件事是我们的疏忽，我们承担全部责任。”
他的语气带着一丝紧张，生怕沈向东因此对辽东省的基层治理工作产生负面看法，甚至怀疑他们刻意隐瞒问题。
毕竟他们两个人是省委省政府的负责人，哪怕沈向东跟他们的级别一样，都是正部级，但问题在于，沈向东代表的是中央，他们必须要对中央负责。
这就是为什么古代那些钦差大臣级别虽然不高，但却被领导重视的原因。
其他陪同的领导也纷纷表态，有的自责工作不到位，有的表示会立即整改，现场气氛显得十分局促。
大家都清楚，中央督导组刚到沈城调研，就遇到群众上访被驱赶的情况，这无疑是对辽东省基层治理工作的直接否定，弄不好还会被督导组认定为“压制群众诉求”，后果不堪设想。
沈向东见状，脸上露出温和的笑容，摆了摆手，语气平和地说道：“肖书记、李省长，各位同志，大家不用紧张，也不用道歉。基层工作千头万绪，矛盾复杂多样，群众有诉求、有情绪，是很正常的事情，不可能做到面面俱到、毫无疏漏。”
他顿了顿，目光扫过众人紧绷的面容，继续说道：“中央部署此次基层治理专项督导，核心目的是解决问题，而不是追责问责。群众上访，说明我们的工作还有短板，还有没做到位的地方，这也正是我们此次督导要重点关注和解决的问题。与其回避、驱赶，不如直面群众诉求，把问题摆出来，逐一解决。只要我们真心实意为群众办事，把矛盾化解在基层，群众自然会理解、会支持。”
这番话如同定心丸，让肖万山、李明生等人紧绷的神经渐渐放松下来。
肖万山心中的懊恼与尴尬消散了不少，他看着沈向东，语气诚恳地说道：“沈组长说得对，是我们思想上有偏差，过于担心影响，反而忽略了群众的核心诉求。我们一定吸取教训，直面问题，认真对待每一位群众的诉求，绝不回避、绝不推诿。”
李明生也点头附和：“沈组长的话点醒了我们。基层治理的核心就是服务群众，群众有诉求，我们就必须主动回应、妥善解决。接下来，我们会在全省范围内开展信访积案排查整治工作，把矛盾化解在萌芽状态，切实维护群众利益。”
此时，唐晓舟已经回到沈向东身边，手中拿着笔记本，低声汇报：“沈组长，这些群众是附近星光机械厂的退休职工，一共二十八人。星光机械厂几年前破产重组，承诺给退休职工发放安置费和补偿金，但一直没有足额兑现，部分职工的社保也断缴了。他们多次向街道、区里反映，问题一直没有得到解决，今天是想找市里领导反映情况，没想到在这里遇到我们。”
沈向东眼神微沉，问道：“安置费和补偿金为什么没有足额兑现？社保断缴的问题有没有具体的解决方案？”
唐晓舟回答道：“据群众说，机械厂重组后，资产清算出现纠纷，部分资金被拖欠，导致安置费用无法足额发放。社保断缴的问题，区里曾协调过，但一直没有落实到位。群众说，他们已经反映了快一年了，每次都是被敷衍了事，实在没办法才来上访的。”
“又是一起拖延不决的民生问题。”
沈向东的语气带着一丝严肃，转头看向肖万山、李明生，开口说道：“肖书记、李省长，星光机械厂退休职工的诉求，涉及群众的切身利益，必须高度重视。破产企业职工的安置问题，是基层治理的重点难点，也是最容易引发矛盾的地方，不能再拖延下去了。”
肖万山脸色凝重，立刻对身旁的王志强和工信厅厅长说道：“王厅长、王局长，你们立刻成立专项工作组，负责星光机械厂退休职工的安置问题。今天之内，核实清楚安置费、补偿金的拖欠情况，以及社保断缴的具体人数和年限；三天内，拿出详细的解决方案，明确资金来源和发放时限；一周内，务必将拖欠的费用足额发放到位，社保断缴问题也要妥善补缴。”
“是，肖书记。我们马上落实。”
两人齐声应答，连忙拿出手机安排工作。
肖万山又对张秉义说道：“秉义同志，你牵头负责督办此事，每天向我汇报进展，确保各项工作落到实处，绝不能再让群众失望。”
张秉义连忙点头：“请肖书记放心，我一定亲自督办，尽快解决问题。”
大家都不是笨蛋，这种情况下应该怎么应对，一个个都很清楚。
官场当中的很多事情，其实往往重要的不是过程，而是结果。
尤其是到了一定的级别之后，对于基层的情况，他们这些人是不太清楚的。
说的直白一点，一个厅长，让他整天坐在办公窗口去了解民情，这也不现实。
所以。
这种情况下，态度就很重要了。
就好像现在，面对问题，辽东省这些干部们的反应速度很快，这就已经足够了。
沈向东看着众人的反应，微微点头说道：“让群众过来吧，我亲自和他们聊聊。”
不管怎么样，他肯定是要跟群众沟通一番的。
肖万山立刻示意工作人员，让他们把上访群众带过来。
原本还在争执的群众，在工作人员的引导下，渐渐平静下来，跟着走到沈向东一行人面前。
为首的是一位头发花白、身形消瘦的老人，名叫张建国，是星光机械厂的老工人，他双手紧紧攥着诉求信，眼神中带着紧张与期待，还有一丝不易察觉的戒备。
见到沈向东等人，他犹豫了一下，还是上前一步，声音有些颤抖地说道：“领、领导，我们实在是没办法了，才来上访的，求你们给我们做主啊！”
沈向东主动走上前，伸手握住张建国的手，语气温和而坚定：“老同志，你放心，我是中央基层治理专项行动督导组组长沈向东，今天既然遇到了，就一定会帮你们解决问题。你们的诉求，我们都已经了解了，是关于机械厂破产后的安置费、补偿金，还有社保断缴的问题，对吗？”
张建国没想到眼前的领导竟然如此亲和，还准确说出了他们的诉求，心中的戒备渐渐消散，眼眶一红，激动地说道：“对，对！沈组长，您说得太对了！我们这些老工人，在厂里干了一辈子，没想到厂子破产后，连安置费都拿不到，社保也断了，以后的日子可怎么过啊！我们找了好多次，都没人管，实在是走投无路了。”
其他退休职工也纷纷开口，你一言我一语地诉说着自己的困境，语气中满是委屈与无奈。
有的老人说自己身患重病，没有社保无法报销医药费；有的说家里条件困难，就等着安置费补贴家用。
还有的说，他们只是想要一个公道，不想一辈子的心血白费。
沈向东认真倾听，没有打断任何人的话，眼神中满是关切。
待众人说完后，他抬手示意大家安静，语气郑重地说道：“各位老同志，我代表督导组，向大家表示歉意。由于我们的工作没做到位，让大家受委屈了，也让大家等待了这么久。”
他转头看向肖万山、李明生等人，语气坚定地说道：“刚才，肖书记已经安排相关部门成立专项工作组，负责解决你们的问题。今天之内，会核实清楚所有情况；三天内，拿出详细的解决方案；一周内，拖欠的安置费、补偿金会足额发放到大家手中，社保断缴的问题也会妥善补缴。我在这里向大家保证，一定会给你们一个满意的答复，绝不会再让你们反复奔波、诉求无门。”
听到这话，在场的退休职工们都愣住了，随即脸上露出难以置信的神情。
张建国激动地说道：“沈组长，您说的是真的吗？我们的问题，一周内就能解决？”
沈向东重重地点头：“是真的。我会亲自督办这件事，每天跟进进展。如果到期问题没有解决，你们可以直接联系我，也可以向督导组举报。”
唐晓舟立刻上前，将督导组的联系方式递给张建国，对他说道：“张大爷，这是我们的联系电话和邮箱，有任何情况，您都可以随时和我们联系。”
张建国双手接过联系方式，紧紧攥在手里，激动得热泪盈眶，对着沈向东深深鞠了一躬：“谢谢沈组长！谢谢领导！您真是我们的贴心人啊！”
其他退休职工也纷纷鞠躬致谢，原本激动的情绪彻底平复下来，脸上露出了久违的笑容。
有人说道：“只要能解决问题，我们就放心了，也不用再上访了。”
还有人说道：“没想到今天能遇到沈组长这样的好领导，还我们一个公道。”
沈向东连忙扶起众人，语气温和地说道：“大家不用客气，这都是我们应该做的。你们为厂子、为社会奉献了一辈子，晚年的生活理应得到保障。以后有任何诉求，都可以通过正规渠道反映，不要再采取上访的方式，我们一定会主动回应、妥善解决。”
随后，肖万山让信访局和工信厅的工作人员，现场登记各位退休职工的信息，核对诉求细节，确保后续工作精准推进。
工作人员拿出表格，逐一登记，退休职工们积极配合，现场气氛从之前的紧张争执，变得融洽而有序。
登记完毕之后，张建国再次对沈向东等人表示感谢，带着其他退休职工缓缓离开。
看着群众离去的背影，沈向东的眼神渐渐变得凝重起来。肖万山走上前，语气诚恳地说道：“沈组长，今天这件事，给督导组添了麻烦，也暴露了我们基层治理中的短板。我们一定会深刻反思，举一反三，对全省破产企业职工安置、信访积案等问题进行全面排查整治，坚决杜绝类似问题再次发生。”
“反思是必要的，但更重要的是落实行动。”
沈向东语气平静，却带着不容置疑的力量：“基层群众的诉求，往往都是关乎生计的大事，看似琐碎，却直接影响民心向背。我们开展基层治理专项督导，就是要解决这些‘急难愁盼’问题，把矛盾化解在基层，把服务做到群众心坎上。”
他顿了顿，继续说道：“星光机械厂的问题，不是个例，全省肯定还有类似的信访积案和民生难题。接下来，督导组会重点关注这类问题，与地方党委政府一同梳理、逐一解决。希望辽东省能够借此机会，彻底摸清基层矛盾的底数，建立长效机制，确保群众诉求有人接、有人管、有人办，切实提升基层治理能力和水平。”
“是，我们一定照办。”
肖万山、李明生等人齐声答应着。
经过这件事，他们对沈向东的处事风格有了更深刻的认识。
这位沈组长看似温和，却原则性极强，始终把群众利益放在首位，既不回避问题，也不刻意追责，而是聚焦解决问题，这也让他们对后续的督导工作更加配合。
毕竟这样的干部，最起码比那种眼睛里只想着抓人撤职的领导更好一点。