第158章战略蓝图

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    第158章战略蓝图
    林冰的担心不无道理。
    苹果的自营店里有iPhone，有Mac，有iPod，有各种配件。
    琳琅满目，摆满一整个店面。
    顾客进去，可以逛很久。
    而征途呢？
    两台MP4，一台手机，一台平板，一个充电宝。
    没了。
    这么点东西，摆在一个店里，怎么看都觉得空荡荡的。
    陆晨没有立刻反驳。
    他靠在沙发背上，掰着手指头数了数。
    「征途Z1，征途Z2，征途1，征途平板，充电宝。」
    他笑了笑。
    「确实不多，但林总，你想想，咱们的产品线会一直这么少吗？」
    林冰看着他，没有说话。
    陆晨继续说道。
    「明年，我们会出征途2手机，后年，会有徵途3，平板也会叠代，Z系列也会更新，还会有新的品类，新的产品，三年后，五年后，我们的产品线会越来越丰富，到那个时候再开始建自营店就晚了。」
    林冰若有所思地点了点头。
    「而且，」
    陆晨的语气变得认真起来。
    「林总，你有没有想过，自营店的价值不只是卖货。」
    「那还有什么？」
    「品牌。」
    陆晨竖起一根手指。
    「一个高大上的自营店，本身就是最好的广告。」
    「当用户路过商场，看到那个装修精美丶灯光通透的店面，看到玻璃橱窗里陈列的产品，看到里面穿着统一制服丶笑容亲切的店员，他心里会怎么想？
    他会觉得，这个品牌是有实力的，是正规的，是值得信赖的。」
    陆晨顿了顿，继续说道。
    「这种心理暗示，花多少钱打广告都换不来。」
    林冰点了点头表示认同。
    「第二，体验。」
    陆晨竖起第二根手指。
    「在经销商那里，用户只能摸到真机，但得不到专业的讲解，经销商店员对产品的理解，可能还不如一个普通用户，但在我们的自营店里，每一个店员都经过严格培训，他们知道征途1的屏幕是什么材质，知道ZUI系统有什么特色功能，甚至知道《饥荒》怎么玩才能活过第一个冬天。」
    「用户有问题，他们能立刻回答，用户有困惑，他们能耐心解释，这种体验，经销商给不了。」
    「第三，售后。」
    陆晨继续竖起第三根手指。
    「用户手机坏了，不用寄回厂家，不用等半个月，直接拿到自营店，店员现场检测，现场维修，小问题当场解决，大问题寄回厂家，我们还会提供备用机，这种售后体验，会形成口碑，用户会跟朋友说，征途的服务真好，手机坏了直接去店里就行。」
    「这种口碑，比任何广告都有效。」
    林冰听完，沉默了足足十秒钟。
    然后他缓缓开口。
    「确实，」
    他的语气里带着几分感慨。
    「自营店不只是销售渠道，更是品牌形象丶用尸体验丶售后服务的综合体。」
    「对。」
    陆晨点了点头。
    「而且我们要做的，不是普通的自营店。」
    「那是什么？」
    「一个标杆。」
    陆晨的语气坚定。
    「首批自营店，不求多，但求精，先开四家，北上广深，每个城市一家，位置选在最热闹的商场，最醒目的位置，店面不求大，够用就行，装修要高标准，要让用户一进去就觉得，这个地方不一样。」
    「产品展示方面，虽然现在只有四款，但我们可以把每一款都展示得充分一些，征途Z系列丶征途手机丶征途平板，每一款都放足样机，让用户随便玩，还有配件，手机壳丶贴膜丶耳机这些，可以多备一些，用户买了手机，顺手就能买配件，这也是收入。」
    林冰听着，不时点头。
    陆晨的思路很清晰。
    不是一口气铺开几十家店。
    而是先试点，先打造标杆。
    四家店，四个一线城市。
    每个城市最核心的位置。
    如果这四家店能成功。
    再考虑向其他城市扩张。
    如果这四家店不行，那损失也有限。
    「还有人员方面。」
    陆晨继续说道。
    「店员需要经过严格培训，对每一款产品的参数了如指掌，对每一个功能都能熟练演示，对待顾客，要热情，要耐心，要真诚，要让每一个走进店里的顾客，都能感受到征途对产品的用心，对用户的诚意。」
    「这批店开好了，就是征途的标杆，以后全国各地的用户来北上广深，甚至会去我们的店里打卡，自发形成传播。」
    林冰的呼吸微微急促起来。
    他当然知道陆晨说的是对的。
    苹果的自营店不就是这么做的吗？
    去纽约丶东京丶京城的游客，有的会专门去苹果店打卡。
    那些通透的玻璃幕墙丶原木色的长桌丶穿着蓝色T恤的店员。
    已经成为苹果品牌的一部分。
    而现在，陆晨想做的，就是征途版的苹果店。
    「陆总，我明白了。」
    林冰站起身，语气郑重。
    「这件事，我来办。」
    陆晨也站起身，拍了拍林冰的肩膀。
    「辛苦你了。」
    林冰笑了笑。
    「不辛苦，这是好事。」
    两人走出实验室。
    走廊里的阳光透过窗户洒进来。
    在地板上投下一片温暖的光斑。
    林冰的脚步比来时快了几分。
    他的脑子里已经开始盘算。
    北上广深哪些商场的位置最好。
    哪些店面的面积合适。
    装修大概需要多长时间。
    人员培训怎么开展等等具体的问题。
    接下来的日子，林冰几乎是连轴转。
    他既要负责平板量产，又要负责自营店建设。
    这天，林冰先是飞了一趟京城。
    在三里屯丶王府井丶西单这几个核心商圈转了一圈。
    最后选定了西单。
    那里人流量大，年轻人多，氛围也好。
    然后是魔都，恒隆广场最热闹的地段。
    有一家商场正好空出一个临街的铺位。
    位置绝佳，租金也高得吓人。
    林冰咬咬牙，签了。
    羊城和深城也差不多。
    选的都是市中心最核心的商场，最显眼的位置。
    租金虽然贵，但位置确实好。
    选址搞定之后，装修马上启动。
    陆晨的要求是高大上。
    什么叫高大上？
    林冰的理解是。
    要让用户一进去就觉得。
    这不是一个普通的手机店。
    而是一个高端品牌的体验空间。
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