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第一卷第260章职业打假人(第1/2页)
远望在羊城的销量刚有起色，麻烦就从天而降。不是梁文杰，不是何丽君，不是任何竞争对手——是一群专门靠投诉吃饭的人。
方敏打电话来的时候，我正在羊城店看业绩报表。
她的声音压得很低，但语速很快。
“林总，远望在小红书和微博上被人投诉了。好几个账号，发的都是过敏照片，说用了远望精华液脸部红肿、起疹子，要求退一赔十。”
“我查了一下，这些账号都是新注册的，发的第一条内容就是投诉远望。不是普通消费者，是职业打假人。”
我放下报表。“多少人投诉？”
“目前看到的有七八个，但他们的文案、配图风格一模一样，应该是同一伙人。有一个还贴了医院的诊断书，上面写的‘过敏性皮炎’，诊断日期是昨天。”
方敏顿了顿。“林总，远望的产品都经过检测，出厂前有质检报告，不可能批量过敏。除非有人在产品里动了手脚。”
职业打假人。这个词我在新闻上见过，没想到会轮到远月。
他们专门找产品的漏洞，买了之后投诉、索赔，不给钱就闹，给钱就走。
有的是真有问题，有的是自己制造问题。远望的产品没问题，他们就会自己制造问题，加东西、换东西、伪造证据。
他们有经验，有组织，有律师，普通企业扛不住。
许诺从省城打电话来，说她已经在处理了。
她联系了几个投诉的消费者，有的不接电话，有的接了说要赔钱，不接受协商，直接要十倍赔偿。一瓶精华液卖几百块，十倍就是几千。
七八个人加起来，远月要赔好几万。
许诺说不是钱的问题，是不能赔。赔了就等于承认产品有问题，以后远望的名声就毁了。
我说我知道，不赔。
萧雨从越秀区新店赶回来，推开门第一句话就是问打假人的事。我说在查。她把包放在桌上，走到窗前看着对面的丽妍国际，说会不会是梁文杰搞的。
我说不像，梁文杰的手段是挖人、价格战，这种下三烂的事不是他的风格。萧雨说那就是别人。我点了点头。
许诺那边查到了发帖人的IP，在省城的一个城中村。
不是羊城，不是梁文杰。
老周也查到了，说这个城中村有好几个“职业打假”团队，专门盯着新品牌下手。远望知名度高，又是新品牌，被盯上了很正常。老周让我去省城当面谈。
我买了当天下午的高铁票回省城。许诺在高铁站接我，穿着一件灰色的风衣，没化妆，眼底有青黑，这几天没睡好。她上了车，把手里的文件夹递给我，说这是那几个投诉人的信息。
我翻了翻，名字、电话、住址，都是假的。只有IP地址是真的。
“联系他们了吗？”我问。
“联系了。他们要求面谈，地点在城中村的一个茶馆。我不敢一个人去，等你。”
许诺发动车子，引擎轰鸣了一声，黑色揽胜驶出停车场。她握着方向盘，手指攥得很紧。
我伸手搭在她手上，她没说话，但手指慢慢松开了。
城中村在省城北边，房租便宜，住着很多打工的人，也有专门靠歪门邪道吃饭的人。
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巷子很窄，两边是握手楼，一楼是各种小店，理发店、杂货店、麻将馆、小餐馆。
空气里弥漫着炒菜的味道和垃圾的酸臭味。许诺把车停在村口，我们步行进去。她走在前面，步子很快，高跟鞋踩在坑洼的水泥地上，咯噔咯噔的。
茶馆在巷子深处，门面不大，里面摆着几张方桌，几个老头在打牌，烟雾缭绕。
老板是个五十多岁的男人，看到我们进来，朝里屋喊了一声“来人了”。
一个三十出头的男人从里屋出来，穿着一件黑色的夹克，头发乱糟糟的，嘴角叼着一根烟。他上下打量了我一眼，又看了看许诺，把烟掐灭在烟灰缸里。
“林总？许总？坐。”
他叫胡军。不是真胡军，真名叫胡志强，“胡军”是他在网上用的假名。
他坐在这条巷子里，操控着七八个账号，专门盯着新品牌下手。远望是他们的最新目标。他说得很坦然，像在谈一笔生意，不觉得有什么不对。
许诺坐在我旁边，双手放在膝盖上，攥成拳头。
“胡老板，远望的产品没有问题。你的投诉是假的，诊断书也是假的。”我看他的眼睛。“你知道这是什么行为吗？敲诈勒索。数额巨大，够判刑的。”
胡军靠在椅背上，翘着腿，从兜里又掏出一根烟点上。
吸了一口，吐出来，烟雾在昏黄的灯光下弥漫。
“林总，你吓唬我？我在这一行干了五年，什么样的人没见过。你说我敲诈勒索，你有证据吗？”
“我的投诉都是真实的，过敏的照片是真的，诊断书也是真的。你怀疑我造假，你拿出证据来。拿不出来，你就是诽谤。”
许诺从包里拿出一个U盘，放在桌上。
“这是你在网上买过敏照片的交易记录。你和卖家的聊天记录，转账记录，都在里面。你还用同样的照片投诉过三个不同的品牌。要不要我放给你看？”
胡军的脸色变了。他放下翘着的腿，身体前倾，盯着那个U盘。烟灰掉在桌上，他没有弹，就那么烧着。
“许总，你查我？”
“远月不是好欺负的。你选错了对象。”
许诺看着他的眼睛，声音不大，但每个字都很清楚。
“你现在有两个选择。第一，撤销投诉，公开道歉，承认你是职业打假人，远望的产品没有问题。第二，我把这些证据交给警方，你去跟警察解释。”
胡军盯着那个U盘看了很久。烟烧到了过滤嘴，烫了他的手指，他抖了一下，把烟头扔在地上，用脚碾灭。
他靠回椅背，翘起腿，又恢复了那副玩世不恭的样子。
“许总，你以为一个U盘就能吓住我？我做了五年，什么样的人没见过。你告我，我也告你。”
“远望的产品让我过敏，我去医院，有诊断书。你说是假的，你去鉴定。鉴定费你出。”
他笑了笑：“林总，你耗得起吗？远月这么大的公司，跟我一个小人物耗，不值得。你不如给我点钱，我走人。十万块，不多。你省事，我省事。”
许诺的手在发抖。但她的声音很稳。“十万块，你做梦。远月一分钱都不会给你。”